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电视台曝光马可波罗瓷砖“拿在手里都会碎”什

发布时间:2020-10-16 17:28

  这篇文章主要是希望引起陶瓷人的反思:一方面,现在是互联网时代,消息裂变式的传播(不管真假都一样),所以陶瓷品牌要注意了;另一方面,陶瓷行业的负面新闻不是我们所期望的。大家想想,食品行业在消费者面前是最没信任度的行业,几个企业,尤其是大企业出的问题,导致人们对食品安全、食品质量越来越没有信心。我们不希望陶瓷行业出这种问题,我们希望陶瓷产品普遍给消费者信任度高一点,再高一点这对整个行业来说才是好事情。

  事情是这样的:浙江某电视台一档叫《1818 黄金眼》的新闻栏目,曝光了杭州一位消费者投诉,其购买的一款马可波罗抛釉砖存在质量问题。视频对该段新闻进行录播,在网上有几个版本,最长的6分多钟,删减版则为2分多钟,有些点击已经有20多万。

  稍微留意一下时间可以发现,电视新闻曝光的时间是2014年11月24日。为何在曝光半年后的今天突然被人找出来,马可波罗问题很大?马可波罗被恶意攻击了?大家看看下面的观点哪个有道理

  视频中,马可波罗在杭州的客服出面对客户安抚,但却闹出了同一款产品,补偿的瓷砖厚度不一致的情况。据客服解释,补的砖是较迟推出的产品,薄一点是因为响应国家新的节能环保政策。对此,业内人士猜测,这都是贴牌惹的祸。

  说起贴牌这个话题,“佛山牌、淄博造”。“随意贴牌,冒充佛山货”、“全国价格最便宜的瓷砖生产基地”,各种说法可见一斑。不过对于贴牌,还是建议,贴牌有贴牌的合理性,但是也有贴牌的风险。不管怎样,品牌其实就是为瓷砖质量、服务背书了,品牌需要严格把关。

  有一些眼尖的人则对新闻内容特别是消费者的“专业表现”提出质疑。他们认为,视频中邱姓消费者表现得太专业、冷静和严密,整个受采访过程越是滴水不漏,就越是不寻常(看推理小说看多了?)。下面转述出来,看过视频的人回想一下是不是这么回事。毕竟人家大胆假设,我们小心求证:

  一是居然很主动地找机构出具证书,鉴定抛釉砖的某个合格指标,并挑起炻质砖、吸水率之辩。

  二是说了几次“拿在手里会碎掉”这种致命语言居然一字不差,简直可以用训练有素来形容。

  三是后面谈到补货的时候,突然调侃一句不知道是不是会单独给他开窑炉烧一批出来,居然在没有话题提示的情况下,这么顺口就说出这么关键的设备工序概念。

  四是一般人都赶着装修房子“进火”,而这位邱先生全程居然丝毫没有表现出应有的焦虑和无奈。

  前面也说到,瓷砖是个低关注度产品,马可波罗是业内领先品牌,如果都出现这种质量投诉,会让消费者对瓷砖品牌的信心打折扣,所以都不太希望这个事情是真的,另外,也提醒陶瓷企业把好产品关,杜绝此类事情的发生。

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