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ag最新网址“女子在大连红星美凯龙商场持标语怒斥

发布时间:2021-05-16 11:34

  原标题:“女子在大连红星美凯龙商场持标语怒斥:诺贝尔瓷砖导购员卖假砖”的最新进展

  最近,一位女士手持标语,反映大连市红星美凯龙华南店的诺贝尔瓷砖导购员卖假砖的照片,在网络上引起不小的轰动。事情的经过是怎样的,进展如何?二三里资讯展开了详细的调查。

  当事人刘女士告诉二三里资讯,今年3月,她到大连红星美凯龙华南店购买装修材料,ag最新网址,在诺贝尔门店遇到一位热情的导购员,想方设法帮她省钱,不但帮助她挑选瓷砖,还带着她在美凯龙购买了其他材料,甚至还热心地推荐了一家装修公司。

  全套的服务算下来,刘女士在装修的四五个月期间,合计花费约14万元,通过商场消费的不多,其中大约7万元转账给了这名导购员,转给装修公司约4万元。

  可是,房子装修过程中,她才发现,所使用的诺贝尔瓷砖全是假货,外包装上印着“诺贝尔”的字样,瓷砖背后印的却另一个品牌的低价砖的商标。导购员甚至虚报出70多片瓷砖的价款。导购员推荐的欧派橱柜也非真货。眼下,导购员和装修队基本联系不上。

  在公安部门的介入下,导购员退还了2万多元钱欧派橱柜的款项。其余的约10万元以及装了一半的新房该咋办,仍没人给刘女士一个说法。

  从六七月份开始,刘女士多次与红星美凯龙、诺贝尔瓷砖方面沟通,无果后,她做出了到商场举牌的举动,在微博上也表达了愤慨。

  谁料到,刘女士的损失没因此得到解决,却收到了诺贝尔瓷砖的律师函,称她的行为影响了诺贝尔的品牌形象,将依法追求她的责任。

  刘女士只觉得委屈,大学毕业这些年,身边的朋友和同事都是坦诚而热情的,养成了她对人不设防的性格,没想到,走出生活和工作圈子,在红星美凯龙和诺贝瓷砖店,面对本应该值得信赖的商家和品牌,她遭受重金损失,还有可能被列为被告,她说:“这件事给我的人生上了惨重的一课”。

  据了解,红星美凯龙家居集团股份有限公司,红星美凯龙(MACALLINE)是一家以销售家居、家装产品为主的企业,于1986年在上海创立。致力于为消费者提供家居、装潢、建材等全方位服务,2007年获“国内影响力品牌领袖大奖”、“家居家装行业影响力品牌领袖大奖”;2018年1月17日,在上交所上市。始终以建设温馨、和谐的家园,提升消费者的居家生活品味为己任。截至目前,已在北京、上海、天津、南京、长沙、重庆、成都、南昌、合肥、石家庄、沈阳、包头等80个城市开办了100家商场,市场总规模达550万平方米。

  二三里资讯联系到了红星美凯龙大连店客服部的金姓负责人。他了解到的情况是,刘女士曾在商场采购的一批装修材料,后来不知什么原因又全部退掉了。只交了一笔3000元的订单。“商场不是警察,没有证据,也查不出刘女士这么做的真实原因。只听说,刘女士与这位诺贝尔瓷砖的导购关系不错,对导购十分信任”。

  据悉,正规的大型商场不允许导购员和商家私下交易,或者收取顾客现金。红星美凯龙也有类似的禁止性规定。

  这位负责人称,商场不允许买卖双方私下交易,一旦发现,每单将处罚商家5000元,以前也曾处罚过。但是,刘女士的事件当中,虽然两人存在现金转账的行为,但不能分辨出是导购员和刘女士的个人行为,还是导购员代表商场和品牌的职务行为。所以商场没有办法处理。

  诺贝尔瓷砖的一位品牌负责人王总告诉二三里资讯,刘女士在交了3000元定金之后,就没有在诺贝尔买东西,也没有和诺贝尔签订购商品的合同协议。店内的人都知道这位导购员和刘女士私下处得很好,往来密切。突然有一天刘女士到店门口举牌,说诺贝尔导购卖假砖,他很意外。此事影响了诺贝尔的品牌形象。

  事发后,王总曾亲自去刘女士家,发现她所使用的瓷砖的确不是诺贝尔的。按照刘女士所述的78元/片的价格,买不到诺贝尔瓷砖。这批瓷砖从哪里来?王总不知情。

  如今,导购员已经离职,王总称作为品牌商十分被动:“如果导购员出去骗人了,责任不在我!”他认为刘女士虽然是值得同情的,但她追责诺贝尔,且提出10多万元的赔偿款,让人难以接受。

  9月24日,二三里资讯在甘井子区市场监督管理局大型市场第一监督管理所了解到,工商部门已经了解到了事情的大致经过,正在着手形成材料。

  当日,刘女士接到了工商做出的处理意见:诺贝尔瓷砖一次性给付2万元,包含她此前在商场的3000元定金。希望促成事件的解决。

  9月25日,刘女士告诉二三里资讯,商家是迫于二三里资讯的压力,做出了这样的决定,但是她认为是没有诚意的,只是逼迫她走法律程序的一种手段,所以她拒绝了,准备联系律师。返回搜狐,查看更多

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